کالسنتر پیک‌پک
تماس با متقاضیانی که پس از تبلیغ محصول پیامک داده‌اند، تکمیل اطلاعات خرید و ثبت سفارش توسط تیم پیک‌پک.
فرایند انجام سفارش
بعد از خرید مشتری چه اتفاقی می‌افتد؟
فرض کنید مشتری یک کرم از فروشگاه شما سفارش داده است. مسیر این سفارش از قفسهٔ انبار شروع می‌شود.
جزئیات خدمات پیک‌پک ←ورود کالا به انبار
کالا را تحویل پیک‌پک می‌دهید. موجودی هر قلم ثبت می‌شود و اگر چند انبار داشته باشید، موجودی هرکدام را جداگانه می‌بینید.
ثبت سفارش مشتری
سفارش را در پنل وارد می‌کنید یا فروشگاهتان آن را از طریق API می‌فرستد. مشخصات کالا و نشانی گیرنده مبنای آماده‌سازی بسته است.
برداشت و بسته‌بندی
تیم انبار، اقلام سفارش را از موجودی فروشگاه برمی‌دارد و برای حمل بسته‌بندی می‌کند.
ارسال و رهگیری پستی
بسته به شرکت حمل تحویل داده می‌شود. برای شرکت ملی پست و دکاپست، بارکد به‌صورت خودکار دریافت می‌شود تا بتوانید مرسوله را پیگیری کنید.
تحویل و تسویه
مشتری بسته را تحویل می‌گیرد. اگر روش خرید، پرداخت در محل باشد، وجه سفارش دریافت و با فروشگاه تسویه می‌شود.
چه سرویس‌هایی از پیک‌پک دریافت می‌کنید؟
از لحظهٔ ثبت سفارش در سایت شما تا تحویل بسته به مشتری و دریافت وجه در محل، پیک‌پک کنار شماست.
انبارداری و بسته‌بندی حرفه‌ای
دریافت، سامان‌دهی و نگهداری کالاها در انبار پیک‌پک؛ به همراه بسته بندی استاندارد برای خرید و فروش پستی و فروشگاه‌های اینترنتی.
توزیع و ارسال پستی سفارش‌ها
ارسال سفارش‌ها با پست و پیک معتبر، مناسب کسب‌وکارهایی که به یک واسطه پستی مطمئن برای توزیع کالا در سراسر کشور نیاز دارند. فروشگاه می‌تواند وضعیت مرسوله را از طریق رهگیری پستی در پنل پیک‌پک دنبال کند.
پرداخت در محل
امکان پرداخت در محل برای مشتریان، افزایش اعتماد به خرید و تسویه منظم مبالغ دریافتی با فروشگاه شما.
پنل فروشگاه
از کجا بدانم سفارشم در چه وضعیتی است؟
برای سفارش‌های فروشگاه اینترنتی، فروش تلویزیونی و مارکت‌پلیس می‌توانید وضعیت ارسال و گزارش پرداخت‌ها را در پنل پیک‌پک بررسی کنید.
- موجودی کالا
- موجودی هر انبار را جداگانه بررسی کنید.
- وضعیت مرسوله
- تاریخچهٔ ارسال هر سفارش را ببینید و بارکد پستی آن را پیگیری کنید.
- پرداخت در محل
- گزارش پرداخت‌ها را برای پیگیری مبالغ سفارش‌ها بررسی کنید.
لجستیک، واسطه پستی و پرداخت در محل فروشگاه شما؛ همه در یک سرویس یکپارچه.
پیک‌پک به عنوان یک واسطه پستی، انبارداری و بسته‌بندی سفارش‌ها را بر عهده می‌گیرد و توزیع کالا را همراه با گزینهٔ پرداخت در محل مدیریت می‌کند تا فرآیند خرید و فروش پستی برای شما ساده و شفاف شود.
با سپردن انبارداری، بسته‌بندی و ارسال به پیک پک، تمرکز تیم شما روی فروش و بازاریابی حفظ می‌شود و مشتری، تجربهٔ خرید بهتر و حرفه‌ای‌تری خواهد داشت.
گفت‌وگو دربارهٔ سفارش‌های فروشگاهمراهنمای فروشگاه
راهنمای فروشگاهشرکت ملی پست ایران و رهگیری مرسولات فروشگاهی
چطور سفارش فروشگاه را به بارکد پستی آن وصل کنیم و به سؤال «بسته‌ام کجاست؟» پاسخ بدهیم؟
راهنمای فروشگاهانواع کارتن پستی و انتخاب اندازهٔ مناسب
سه‌لایه یا پنج‌لایه؟ جعبهٔ درب‌دار یا کارتن معمولی؟ پاسخ به جنس کالا و نحوهٔ چیدن اقلام در بسته بستگی دارد.
راهنمای فروشگاهمدیریت ارسال برای فروشندگان مارکت‌پلیس
در مارکت‌پلیس یا بازارگاه، چند فروشنده در یک بستر مشترک می‌فروشند. فروشنده باید سفارش هر کانال را تا مرحلهٔ تحویل و تسویه از بقیه قابل تشخیص نگه دارد.
نرم‌افزار کالسنتر پیک‌پک
استفاده از کالسنتر نرم‌افزار برای تیم تماس فروشگاه تله‌شاپینگ و ثبت سفارش متقاضیان خرید.
خدمات کالسنتر شرکت
تماس با متقاضیانی که پس از تبلیغ محصول پیامک داده‌اند، تکمیل اطلاعات خرید و ثبت سفارش توسط تیم پیک‌پک.