نرم‌افزار کالسنتر برای تیم تله‌شاپینگ
فرایند کاری اپراتور فروش
در فروش تله‌شاپینگ، پیامک مشتری اعلام علاقه به خرید محصول تبلیغ‌شده است. اپراتور با متقاضی تماس می‌گیرد، درخواست او را بررسی می‌کند و پس از تکمیل مشخصات خرید، سفارش را ثبت می‌کند. بخش کالسنتر نرم‌افزار پیک‌پک برای بررسی و استفاده در این فرایند در دسترس است.
اطلاعات لازم در تماس ثبت سفارش
اپراتور به اطلاعات محصول، قیمت اعلام‌شده، شرایط فروش و پاسخ پرسش‌های معمول نیاز دارد. در مکالمه، تعداد کالا، نام گیرنده، نشانی و شماره تماس بررسی می‌شود تا اطلاعات سفارش برای آماده‌سازی و ارسال قابل استفاده باشد.
معرفی نرم‌افزار با سناریوی فروشگاه شما
برای بررسی امکانات، تعداد اپراتورها، محصولات تبلیغ‌شده، حجم تقریبی پیامک‌ها و روش فعلی تحویل اطلاعات متقاضیان را توضیح دهید. نحوهٔ ورود این اطلاعات و گردش کار ثبت سفارش در جلسهٔ معرفی بررسی می‌شود. در فرم تماس موضوع «نرم‌افزار کالسنتر» را انتخاب کنید.